Tienda Orange Jerez de La Frontera en CC Area Sur

Fui a hacer una recarga a un número prepago, tras realizar la correctamente el agente que me atendió en la tienda me comentó que tenía una oferta para pasar ese prepago a contrato a bajo coste durante un año, tras convencerme para hacerlo le comenté que ya había realizado una recarga, en lo que me dice llama al al 1470 tras llamar no me dan solución así que llamo a la tienda que nunca llegan a coger la llamada e incluso me cuelgan, así que he hecho una migración de prepago a contrato además de haber perdido en la misma transacción los diez euros de la recarga que nunca se llegó a utilizar.