ORANGE ESPAGNE, S.A.U. (en adelante, “Orange”) con domicilio en Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) tratará sus datos personales como Responsable del Tratamiento comprometiéndose a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad (en adelante, “Política”) describe nuestras prácticas en relación con la privacidad de la información sobre los datos personales que tratamos a través del uso individual que haga de los siguientes servicios, productos y aplicaciones móviles denominados conjuntamente, los “Productos”:

Aplicación móvil Orange Smart Home ES

En esta Política de Privacidad, el término “Datos personales” hace referencia a la información que permite identificar a una persona, bien a partir de la propia información recabada a través de esta aplicación, o a partir de la agregación de datos adicionales a dicha información. La mención “Dispositivos inteligentes” hace referencia a los dispositivos informáticos no estándar producidos por fabricantes de hardware, que incluyen interfaz hombre-máquina y la capacidad de transmitir datos mediante conexión inalámbrica a una red. Entre estos dispositivos se incluyen: electrodomésticos inteligentes, dispositivos portátiles inteligentes, dispositivos de depuración de aire inteligentes, donde se engloba Orange Smart Home ES. El término “Aplicaciones” hace referencia a las aplicaciones móviles desarrolladas por Orange que proporcionan a los usuarios finales control remoto de Dispositivos inteligentes y la capacidad de conectarse con la plataforma IoT de la misma.

Qué datos personales recopilamos

Con el objetivo de la prestación de los servicios, solicitamos al usuario que proporcione sus datos personales necesarios para poder prestar los mismos. Si no facilita sus datos personales, puede que nos resulte inviable proporcionarle nuestros productos o servicios.

• Información que nos proporciona voluntariamente.
  • Datos de la cuenta de usuario o del perfil: Cuando registre una cuenta con nosotros, podemos recopilar su nombre y datos de contacto, como por ejemplo su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y credenciales de ingreso. Durante la interacción con nuestros Productos, podremos recopilar información adicional sobre su nickname, imagen del perfil, código de país, preferencia de idioma o zona horaria que haya introducido en su cuenta.
  • Comentarios: Cuando utilicemos las funciones de “comentarios y sugerencias en nuestros Productos”, recopilaremos su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y el contenido de su comentario para tratar sus incidencias y solucionar fallos del dispositivo a la mayor brevedad.
• Información que recopilamos automáticamente.
  • Información del dispositivo: Cuando interactúa con nuestro Producto, recopilamos automáticamente información de su dispositivo, como por ejemplo: dirección MAC de sus dispositivos, dirección IP, información de la conexión inalámbrica, tipo y versión de sistema operativo, número de versión de la aplicación, identificador de notificación de inserción, archivos de registro e información de la red móvil.
  • Datos de uso: Durante su interacción con nuestros Sitios y Servicios, recopilamos automáticamente datos de uso relacionados con visitas, clics, descargas, mensajes enviados/recibidos y otros usos de nuestros Sitios y Servicios.
  • Información de registro: Cuando utilice nuestra aplicación, es posible que se cargue el sistema y el registro de excepciones.
  • Información de la ubicación: Podemos recopilar información sobre su ubicación geográfica, en tiempo real, de forma precisa o imprecisa, cuando utilice nuestros Productos o Servicios específicos.
• Información relacionada con dispositivos inteligentes.
  • Información básica de Dispositivos inteligentes: Cuando conecte sus Dispositivos inteligentes con nuestros Productos o Servicios, podremos recopilar información básica sobre sus Dispositivos inteligentes, como por ejemplo: nombre del dispositivo, ID del dispositivo, estado de conexión, hora de activación, versión del firmware e información de actualización.
  • Información comunicada por otros Dispositivos inteligentes: En función de los diferentes dispositivos inteligentes que decida conectar con nuestros Productos o Servicios, podemos recopilar diversa información comunicada directamente por sus dispositivos inteligentes.
  • Información recopilada por el Dispositivo Inteligente para prestar el servicio de monitorización de video vigilancia: imagen, voz, reconocimiento facial, etc.

Finalidades y bases legales para el tratamiento de datos personales

A continuación, se describen las finalidades y bases de legitimación que justifican que podamos tratar información de carácter personal del usuario:

• Para prestar el servicio al usuario: Tratamos datos de su cuenta y perfil de usuario, información del dispositivo, datos de uso, información de ubicación e información relacionada con dispositivos inteligentes para proporcionar al usuario los Productos y Servicios que nos haya solicitado o adquirido. La base legal para este tratamiento consiste en la ejecución de nuestro contrato con el usuario en virtud de los Términos de uso.
• Para mejorar nuestros servicios: Tratamos información del dispositivo, datos de uso, información de ubicación e información relacionada con Dispositivos inteligentes con el propósito de garantizar las funciones y la seguridad de nuestros Productos, desarrollar y mejorar nuestros Productos y Servicios, analizar la eficacia de nuestras operaciones y evitar y realizar el seguimiento de cualquier uso fraudulento o inadecuado. La base legal para este tratamiento consiste en la ejecución de nuestro contrato con el usuario en virtud de los Términos de uso.
• Para el envío de comunicaciones no relacionadas con actividades de marketing: Tratamos sus datos personales para enviarle información relevante en relación con los Servicios contratados, como por ejemplo cambios en nuestros términos y condiciones de uso, políticas y/u otra información de carácter administrativo. No puede optar por no recibir estas comunicaciones, ya que dicha información puede ser importante. La base legal para este tratamiento consiste en la ejecución de nuestro contrato con el usuario en virtud de los Términos de uso.
• Para el envío de comunicaciones comerciales: Podremos tratar sus datos personales para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros Productos y Servicios. En este sentido, cada comunicación que le enviemos incluirá información sobre como optar por la oposición a la recepción de futuras comunicaciones de dicha naturaleza. Las bases legales para este tratamiento serían el interés legítimo de Orange, en el caso de que remita información de productos y servicios de la misma naturaleza que los contratados, y para el resto de comunicaciones comerciales, su consentimiento.
• Para la personalización del servicio: Podemos tratar sus datos de cuenta de usuario y perfil, datos de uso e información del dispositivo para personalizar el diseño del producto y prestarle servicios adaptados a sus preferencias y necesidades, como por ejemplo recomendar y mostrar información y anuncios sobre productos idóneos para sus necesidades. En este caso, la base legal para este tratamiento consiste en su consentimiento. Asimismo, podemos invitarle a participar en encuestas relacionadas con el uso que haga de nuestros productos, en cuyo caso la base legal aplicable será la ejecución de nuestro contrato.
• Obligación legal: Podremos tratar sus datos personales según lo consideremos necesario o adecuado para: (a) cumplir la legislación y normativas vigentes; (b) cumplir el proceso legal; (c) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de otros usuarios, incluido usted; y (g) permitirnos aplicar las medidas de reparación disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

¿Con quién compartimos los datos personales?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados en su caso a:

• Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley.
• Los Bancos y Entidades Financieras para el cobro de los servicios ofrecidos.
• Otras empresas del grupo empresarial para fines administrativos internos y la gestión de los productos y servicios contratados.
• Las entidades responsables de los Ficheros de Información Crediticia a los que podrán ser comunicados los datos relativos a impagos e incidencias en el pago de productos o servicios contratados a ORANGE o a terceros.
• Entidades de recobro para la cesión total o parcial de la cartera de créditos derivados de la prestación de servicios de telecomunicaciones que resulten impagadas.
• Proveedores y distribuidores que realizan funciones necesarias para la correcta prestación del servicio, en nombre y/o por cuenta de ORANGE.

Transferencia internacional de datos

ORANGE cumple con los requisitos de localización de datos aplicables en las jurisdicciones correspondientes con respecto al almacenamiento de datos. Para posibilitar el funcionamiento de esta aplicación, podemos transferir, almacenar y tratar sus Datos personales en jurisdicciones distintas a la de donde usted vive. Las leyes de estos países pueden diferir de las leyes aplicables en su país de residencia. Cuando lo hagamos, nos aseguraremos de proporcionar un nivel adecuado de protección para la información mediante el uso de la siguiente garantía adecuada: ¿Acuerdo sobre la base de las cláusulas contractuales estándar de la UE aprobadas según el art. 46. Para obtener más información, consulte https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-c ontractual-clauses-scc_en._es Si desea obtener más información sobre las garantías que hemos implementado, puede contactar con nosotros directamente tal y como se describe en esta Política de privacidad.

Sus derechos en relación con sus datos personales

Respetamos sus derechos y el uso que hace sobre sus datos personales. Puede ejercitar cualquiera de los siguientes derechos a través de la sección “Profile – Personal Center”. En este sentido, no se requiere el pago de ninguna tarifa y nos fijamos como objetivo responder a su solicitud en el plazo de 30 días. Si decide enviarnos un correo electrónico, en su solicitud deberá aclarar qué información desea que se rectifique, si desea que se supriman sus datos personales de nuestra base de datos, o que infórmenos acerca de las limitaciones que desea imponer sobre el uso que hagamos de sus datos personales. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, podremos solicitarle que verifique su identidad antes de adoptar cualquier acción que solicite.

Usted puede:

• Solicitar el acceso a los datos personales que tratemos sobre usted,
• Solicitar que rectifiquemos los datos personales incorrectos o incompletos sobre usted,
• Solicitar la supresión de datos personales sobre usted,
• Solicitar limitaciones, de forma temporal o permanente, sobre el tratamiento que hagamos de algunos o de todos sus datos personales,
• Solicitar la portabilidad de sus datos personales a usted o a un tercero cuando tratemos los datos en virtud de su consentimiento o de un contrato suscrito con usted, y cuando nuestro tratamiento sea automatizado, y
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en decisiones automatizadas adoptadas por parte de ORANGE. Tienes derecho a que un agente intervenga para explicarte la decisión adoptada mediante ese tratamiento automatizado, recoger tus comentarios sobre ello e impugnar en su caso tal decisión.
• Optar por no participar u oponerse a nuestro uso de datos personales sobre usted cuando nuestro uso se base en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos.
• Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales a través del sistema de mediación de la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) en el siguiente enlace www.autocontrol.es/servicios/mediacion o bien ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de la sede electrónica de su portal web (www.agpd.es), o bien mediante escrito dirigido a su dirección postal (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).

Los interesados podrán ejercer sus derechos enviando un escrito a Orange, en la dirección Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 - Pozuelo de Alarcón (Madrid), con la Ref. “Protección de Datos”, o bien a través del correo electrónico orangeproteccion.datos@orange.com adjuntando copia de su documento de identidad.

Seguridad

Utilizamos protecciones físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables para proteger la integridad y seguridad de sus datos personales. Orange aplica diversas técnicas de seguridad para garantizar de forma eficaz la seguridad de los datos del usuario y del dispositivo. En lo que respecta al acceso del dispositivo, se emplean algoritmos para garantizar el aislamiento de los datos, la autenticación del acceso y la solicitud de autorización. En lo que respecta a la comunicación de datos, se emplea comunicación que aplica algoritmos de seguridad y protocolos de cifrado de las transmisiones, y transmisión con cifrado de información con calidad comercial basado en claves dinámicas. En lo que respecta al procesamiento de datos, se aplica filtrado estricto y validación de los datos y auditoría completa de los datos. En lo que respecta al almacenamiento de los datos, toda la información confidencial de los usuarios se cifrará de forma segura para su almacenamiento.

Conservación de datos

ORANGE tratará los datos personales del usuario en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que los mismos fueron recabados y serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios solicitados y en atención a los plazos de prescripción previstos en la legislación vigente para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones administrativas o judiciales. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada con acceso restringido a determinados perfiles, con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de la información evitando su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos Transcurridos dichos plazos los datos serán eliminados o anonimizados, según proceda, y de conformidad con la normativa que resulte de aplicación. En relación al plazo de conservación de los datos tratados para la elaboración de perfiles responderán a la situación actual del cliente y en cualquier caso no excederá de 12 meses.

En los casos en que obtenemos datos automáticamente a través de cookies, podrá limitar su uso en el tiempo eliminándolas de los navegadores o dispositivos. Puede consultar instrucciones detalladas en nuestra política de cookies

Cambios en esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios que se implementen en nuestras prácticas relacionadas con el tratamiento de la información. Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la información más actualizada sobre nuestras prácticas en privacidad.

Comuníquese con nosotros

Si tiene cualquier pregunta acerca de nuestras prácticas o sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección: ORANGE ESPAGNE SAU Dirección de correo postal: Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 - Pozuelo de Alarcón (Madrid) Correo electrónico: orangeproteccion.datos@orange.com.