Política de Privacidad | Orange Seguros

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ORANGE MEDIACIÓN DE SEGUROS

IDENTIFICACIÓN

-Responsable de Tratamiento: Orange Mediación de Seguros, S.A.U.(en adelante, “Orange Mediación de Seguros”)
-Inscrito como Agencia de Seguros Vinculada en el Registro Especial de Mediadores de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con clave de inscripción AJ0232. Con CIF: B-88592878 y domicilio social en Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
-Sociedad perteneciente al Grupo Orange España que distribuye seguros de las siguientes aseguradoras: Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en España , Zurich Vida Compañía de Seguros y reaseguros S.A. y MAPFRE ESPAÑA, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.,
-Delegado de Protección de Datos (DPO): El usuario puede contactar con el DPO mediante escrito dirigido al domicilio de Orange Mediación de Seguros o a través del correo electrónico orangeproteccion.datos@es.orange.com con referencia “Oficina DPO –Orange Seguros”.

1 DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD.

Orange Mediación de Seguros, es consciente de la importancia que para usted supone el uso que hacemos de su información personal y el modo en que la compartimos. Esta Política de Privacidad tiene por objeto ayudarle a entender qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos y nuestros esfuerzos por protegerlos.

Apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que los tratemos con las garantías adecuadas y de conformidad con los principios de transparencia, minimización, limitación de la finalidad, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales.

Para ello hemos actualizado nuestra Política de Privacidad, que afecta a personas físicas y a los interlocutores de empresas, con el objetivo de reforzar la confianza del cliente y permitirle entender cómo se recopilan, emplean, tratan y protegen sus datos personales.

2 ¿DE DÓNDE PROCEDEN Y QUÉ DATOS TRATAMOS?

En Orange Mediación de Seguros, tratamos los datos que nos has facilitado como cliente, para contratar nuestros productos y servicios, o como usuario respecto a la información que nos has facilitado a través de los formularios a través de nuestro sitio web, así como cualquier otro tipo de información facilitada con carácter posterior durante el transcurso de la relación comercial.

-Datos que nos has facilitado directamente.

Los datos que nos has facilitado a través de la página Web www.orangeseguros.es, así como en sus perfiles de redes sociales y en cualquier otra plataforma digital o medio electrónico en las que se traten datos personales, como por ejemplo: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal, etc., así como cualquier otro tipo de información necesaria para manifestar interés o permitir la contratación de los productos de seguros ofertados.

-Datos recabados de forma automatizada a través de cookies

Igualmente recabamos datos de forma automatizada cuando visitas o navegas por nuestro sitio web pudiendo recoger información a través de cookies (pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador) o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos sobre la navegación. Para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de estas cookies y cómo poder configurarlas consulta nuestra Política de Cookies.

-Datos que no nos has facilitado directamente.

Orange Mediación de Seguros puede tratar datos personales que no han sido facilitados por el interesado directamente. Esto puede darse en aquellas situaciones en las que el cliente nos haya facilitado los datos personales a través de terceras compañías con las que colaboramos, siempre que el interesado haya prestado su consentimiento explícito con anterioridad a la cesión. Asimismo, Orange Mediación de Seguros podrá tratar los datos resultantes de análisis realizados en función de los datos disponibles para gestión interna, atención comercial y resto de finalidades relacionadas con la prestación del servicio, y realizar estimaciones basadas en tus datos sobre tu composición familiar e interés por la salud. Además, con carácter previo al tratamiento de tus datos para fines de mercadotecnia, consultaremos los Ficheros Comunes de Exclusión Publicitaria conocidos como “Listas Robinson” o las incluidas en la relación publicada por la AEPD, en los casos en que dicha consulta esté prevista legalmente.

3 ¿CON QUÉ FINALIDAD Y CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Los datos personales facilitados por el cliente o usuario serán tratados por Orange Mediación de Seguros, para gestionar adecuadamente los productos y servicios que nos solicites y contrates y para otras finalidades adicionales en los términos informados en la presente política de privacidad, conforme a las siguientes bases legitimadoras:

Finalidades basadas en el cumplimiento de la relación comercial:

Aquellas necesarias para llevar a cabo la prestación de los servicios comercializados, el mantenimiento y la gestión de la relación comercial como las que se detallan a continuación:

-Gestionar el registro del usuario y permitir el acceso a las actividades y herramientas disponibles a través del sitio web www.orangeseguros.es.
-Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del usuario, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios habilitados al efecto en el sitio web.
-Llevar a cabo el alta de usuario, acreditar la contratación, así como el desarrollo, mantenimiento y la gestión de la relación precontractual y contractual con Orange Mediación de Seguros.

Finalidades basadas en el Interés Legítimo:

Aquellas perseguidas por Orange Mediación de Seguros, para la satisfacción de intereses legítimos del Responsable del Tratamiento, siempre que los mismos se encuentren dentro de las expectativas razonables del cliente, y que no prevalezcan frente a los intereses, derechos y libertades fundamentales del interesado. En cualquier momento podrás ejercitar tu derecho de oposición a este tipo de tratamientos que se describen a continuación:

-Analizar los datos de tráfico del Usuario que permita mantener la seguridad impidiendo intromisiones ilegítimas o la utilización fraudulenta de los servicios, así como mejorar el servicio que te prestamos, realizando análisis estadísticos anonimizados sin asociarlos a ninguna información personal, tratando datos globales de uso.
-De forma periódica, podremos enviarte encuestas de satisfacción o comunicaciones comerciales e informativas sobre nuestra gama de servicios y productos.
-Poder compartir la información y datos estrictamente necesarios, relativos a fraude, impago y prevención de blanqueo de capitales, entre las empresas del grupo empresarial al que pertenece de Orange Mediación de Seguros. El intercambio de datos relativos a un presunto uso indebido de las normas en prevención del fraude, impago y contra el blanqueo de dinero, se realizará con una limitación estricta de acceso, seguridad y prohibición de cualquier reutilización con otros fines.
-Comunicación de datos. En la medida en que el cliente proceda a la contratación de un servicio prestado por las entidades aseguradoras el cliente conoce y autoriza la comunicación de datos bidireccional entre Orange Mediación de Seguros y las entidades aseguradoras (identificadas en cada momento en el Portal ) siempre y cuando (i) sea necesario para la prestación del servicio contratado, la gestión de reclamaciones o la terminación, baja o modificación de la contratación, (ii) exista una obligación legal o (iii) exista otra causa que legitime la realización de dicha comunicación.

Finalidades que requieren consentimiento.

Orange Mediación de Seguros solicitará el consentimiento expreso e inequívoco para el tratamiento de tus datos con las siguientes finalidades:

-Si no tiene una relación contractual previa con Orange Mediación de Seguros, pediremos tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas propias y de terceros a través de cualquier medio, incluyendo aplicaciones de mensajería (tipo WhatsApp).
-Para comunicar tus datos personales a empresas del grupo empresarial al que pertenece Orange Mediación de Seguros, para que estas puedan remitirte comunicaciones comerciales y puedas beneficiarte de la comercialización de sus productos. Las comunicaciones comerciales podrán remitirse por cualquier medio, incluidos medios electrónicos.
-Para que Orange Mediación de Seguros pueda elaborar un perfil comercial recurriendo a información facilitada por terceros, pudiendo tomar decisiones automatizadas basadas en información sobre impagos, análisis de solvencia, productos contratados, fraude.

Finalidades en cumplimiento de una obligación legal o interés público:

-Tratamientos de anonimización de datos o conjuntos de datos, mediante técnicas y herramientas que permitan obtener resultados agregados con el fin de realizar estimaciones con fines estadísticos, de interés público o de investigación científica o histórica.
-Con carácter previo al tratamiento de tus datos para fines comerciales, consultaremos los Ficheros Comunes de Exclusión Publicitaria conocidos como “Listas Robinson”, para comprobar que no estás incluido, en los casos en que dicha consulta esté prevista legalmente.

En todo caso, se recuerda que los tratamientos que las entidades aseguradoras puedan realizar en nombre propio con los datos personales de los Usuarios y Clientes se regirán por las políticas de privacidad de dichas prestadoras, que se encuentran a disposición del usuario en el sitio web orangeseguros.es

4 ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATARÁ ORANGE MEDIACIÓN DE SEGUROS LOS DATOS DEL USUARIO?

Orange Mediación de Seguros, tratará los datos personales del usuario en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación. Una vez finalizada la relación comercial los datos personales se conservarán el tiempo necesario para que Orange Mediación de Seguros pueda cumplir con sus obligaciones legales o reglamentarias durante los plazos de prescripción aplicables en la legislación mercantil, civil, administrativa o penal que en cada caso resulte de aplicación.

En los casos en que obtenemos datos automáticamente a través de cookies, podrá limitar su uso en el tiempo eliminándolas de los navegadores o dispositivos. Puede consultar instrucciones detalladas en nuestra Política de Cookies.

5 ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del cliente podrán ser comunicados en caso de ser requeridos a:

-Aquellas autoridades u organismos oficiales a los que por obligación legal la Compañía Aseguradora debe realizar comunicaciones, como puede ser la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias.
-Juzgados y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en caso de que la Aseguradora pueda ser requerida para comunicar datos personales.
-Entidades Aseguradoras cuando proceda y terceras entidades colaboradoras siempre que se haya obtenido el previo consentimiento del cliente, para permitir asegurar el cumplimiento de las condiciones ligadas o sujetas a algún beneficio comercial en el catálogo de ofertas. En la medida en que el cliente proceda a la contratación de un servicio prestado por las entidades aseguradoras el cliente conoce y autoriza la comunicación de datos bidireccional entre Orange Mediación de Seguros y las entidades aseguradoras (identificadas en cada momento en el Portal ) siempre y cuando (i) sea necesario para la prestación del servicio contratado, la gestión de reclamaciones o la terminación, baja o modificación de la contratación, (ii) exista una obligación legal o (iii) exista otra causa que legitime la realización de dicha comunicación.
-En todo caso, se recuerda que los tratamientos que las entidades aseguradoras puedan realizar en nombre propio con los datos personales de los Usuarios se regirán por las políticas de privacidad de dichas prestadoras, que se encuentran a disposición del usuario en el sitio web orangeseguros.es
-Entidades titulares de Ficheros Comunes de Exclusión Publicitaria reconocidos por la Agencia Española de Protección de Datos, para permitir el filtrado previo a la realización de campañas comerciales.

6 RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Cliente:

-Garantiza que los datos que facilita a Orange Mediación de Seguros son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el cliente responde de la veracidad de todos los datos propios o de terceros usuarios que comunique y mantendrá debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
-Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web www.orangeseguros.es/ y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Orange Mediación de Seguros o a la Compañía Aseguradora.
-En caso de que el cliente facilite datos de terceros, manifiesta contar con la autorización de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Orange Mediación de Seguros de cualquier responsabilidad en este sentido.

7 EJERCICIO DE DERECHOS.

Orange Mediación de Seguros garantiza la adopción de las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y le informa de que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos enviando un correo electrónico con referencia “Oficina DPO-Orange Seguros” a la dirección orangeproteccion.datos@es.orange.com, acompañado de documento válido de identidad.

Podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).