Servicios para mayores de 65

Orange ofrece a nuestros mayores un Servicio gratuito de Acompañamiento Tecnológico en tienda, para que el mayor vaya incorporando en su vida los beneficios que la tecnología nos trae.

También pone a disposición de los mayores una Atención al Cliente cercana y eficiente, por distintos canales: telefónico (1470), Whatsapp (653 85 00 85), correo electrónico (clientes.particulares@orange.es), App MiOrange, Facebook, X.

Así mismo, en Orange están disponibles servicios especialmente relevantes para mayores, como es el caso de Ciber Protección, un servicio para asegurar que el mayor está protegido contra amenazas en línea, como virus y fraudes. 

Y otros servicios que pueden también darle tranquilidad, como es el Seguro de Hogar, o que pueden hacer su vida más entretenida (todo el fútbol, deporte, y una amplia variedad de plataformas para disfrutar del mejor cine y series en la comodidad de su hogar).

En cuanto a dispositivos, en el caso de que el mayor prefiriera un móvil más básico, Orange ofrece distintas opciones a precios realmente económicos.

El acompañamiento tecnológico al mayor, se realiza de forma gratuita en nuestras tiendas Orange, por dos vías complementarias:

• Atención al cliente en tienda. Son sesiones personales de 30 minutos, en las que un agente especialista ayuda al mayor a configurar y utilizar sus dispositivos, como teléfono móvil, Tablet y ordenadores, o reloj inteligente. El agente realiza la configuración inicial del dispositivo, la instalación de aplicaciones, la personalización de ajustes, el traspaso de fotos, la creación de cuenta de correo electrónico... También resuelve dudas sobre las tarifas y la factura. Y todo de forma gratuita.

Puedes pedir cita en: https://quedacontuexperto.orange.es/selecciona-tienda.html

• Talleres para seniors. Son sesiones de formación en grupos muy reducidos de personas mayores con un formador, para aprender a utilizar diversas aplicaciones y servicios digitales, como correo electrónico, redes sociales, videollamadas, navegación por internet… También se enseña a los mayores a reconocer y evitar estafas y a gestionar la privacidad en internet. Así como a realizar gestiones del día a día (confirmar borrador IRPF, pedir cita en el médico, comprar billetes o entradas…). Servicio totalmente gratuito.

Puedes reservar tu plaza en: https://quedacontuexperto.orange.es/taller/mayores-conectad-s

Con el servicio de Ciber Protección de Orange activado, sin que el cliente tenga que hacer nada más, disfruta de protección en su línea móvil y en todas las de su pack, cuando está conectado a la red móvil de Orange. De manera automática, cualquier página web maliciosa, sospechosa, o fraudulenta se bloqueará inmediatamente, evitando que el cliente pueda acceder. Por tanto, el cliente no podrá hacer ninguna compra desde ese tipo de sitios web.

Y si el cliente quiere disfrutar de esta protección también cuando está conectado a otra red distinta a la suya (cuando se encuentra fuera de casa utilizando Wifi), debe instalar en sus dispositivos la app de Ciber Protección.

Si el cliente tiene una tarifa “TV Inicial 2”, “Cine y Series 2”, “Cine y Series Total 2”, “Cine y Series Total 4”, “Fútbol 2”, “Fútbol Total 2” o “Fútbol total 4”, tendrá Ciber Protección de Orange incluido en su tarifa sin coste adicional. Para activarlo, puede hacerlo desde el Centro de Seguridad de la app Mi Orange. Para el resto de las tarifas, puede contratar Ciber Protección Orange desde la app Mi Orange. El primer mes es gratis.

Y en el caso de que el mayor necesite ayuda, puede solicitar una sesión gratuita de Atención al Cliente en tienda, en la que le instalarán la app de Ciber Protección y le explicarán su funcionamiento.

Puedes pedir cita en: https://quedacontuexperto.orange.es/selecciona-tienda.html

Cuando el cliente intenta acceder a un sitio web peligroso, sospechoso o fraudulento, con el servicio de Ciberprotección activado, le aparecerá una página de bloqueo, informándole de que acceder a dicha web es peligroso.

En el caso de que el mayor tenga dificultad en el uso de un Smartphone, Orange ofrece distintos dispositivos móviles más básicos, a precios muy económicos, que incorporan teclado, y facilitan el uso a las personas mayores.

Orange ha firmado un acuerdo con Seguros Zurich, para ofrecer a sus clientes un seguro exclusivo de hogar con amplias coberturas, al mejor precio.

Orange ofrece a sus clientes tarifas que incluyen todo el fútbol (La Liga, La Champions, competiciones internacionales…), deporte (Fórmula 1, Moto GP, etc.) y una amplia variedad de plataformas de Cine y Series (Netflix, HBO Max, Disney+, Amazon Prime, Filmin, Flix Olé, Cazavisión, etc.).

¿Cine clásico para compartir en pareja?, ¿la serie de moda?, ¿cine infantil para compartir con los nietos?, ¿una final con amigos? El mayor podrá encontrar siempre contenidos que se ajusten a sus necesidades en cada momento.